L'achat d'une fraiseuse dentaire est une décision qui, au premier abord, paraît enthousiasmante : on imagine des couronnes réalisées plus rapidement le jour même, un meilleur contrôle des matériaux et, enfin, une plus grande internalisation de l'activité. Pourtant, j'ai rencontré suffisamment de propriétaires de cliniques et de responsables de laboratoires qui, un an plus tard, admettent regretter de ne pas avoir pris le temps de se renseigner davantage. La machine finit par être sous-utilisée, son coût d'exploitation est plus élevé que prévu, ou, tout simplement, elle ne permet pas d'obtenir le flux de travail fluide promis.

Dans le monde de la CFAO dentaire, où chaque équipement influe sur la production quotidienne et la satisfaction des patients, certaines erreurs courantes se répètent sans cesse. Après avoir observé des dizaines de cabinets dentaires confrontés à ce processus, voici celles que je constate le plus souvent, et comment les éviter en 2026.

1. Choisir uniquement en fonction du prix le plus bas

C'est de loin l'erreur la plus coûteuse que l'on puisse commettre. On voit deux machines aux caractéristiques similaires, l'une est nettement moins chère, et on se persuade d'avoir fait une bonne affaire. Six mois plus tard, on change les fraises deux fois plus souvent, on paie les interventions de maintenance de sa poche, ou on découvre que le « système ouvert » ne fonctionne correctement qu'avec quelques ébauches coûteuses.

Le prix affiché ne reflète qu'une partie du coût réel. Ce dernier inclut les consommables, la maintenance, l'énergie et les dépenses cachées liées aux temps d'arrêt lorsque la machine ne peut pas traiter tous vos dossiers.

Comment l'éviter : Avant même de comparer les devis, prenez le temps de calculer le coût total sur trois ans. Incluez les fraises annuelles, le liquide de refroidissement, les filtres, le contrat de maintenance, la consommation électrique et une estimation des pertes de production en cas d'arrêt machine. Ce calcul vous montrera que l'option la moins chère s'avère souvent la plus coûteuse à long terme.

2. Supposer que « hybride » ou « système ouvert » signifie qu'il fait tout parfaitement

Des termes marketing comme « véritable hybride » et « entièrement ouvert » semblent parfaits sur le papier. Nombre d'acheteurs supposent que la machine passera sans problème du polissage à sec sur zircone au polissage humide sur vitrocéramique. En réalité, certaines « hybrides » ne sont que des machines à sec dotées d'un kit d'accessoires basique, jamais conçues pour un usage mixte quotidien. Résultat ? Une qualité de surface médiocre, des réglages manuels fréquents, ou tout simplement, on conserve son ancienne machine.

Comment l'éviter : Lors de la démonstration, apportez vos propres fichiers de conception et demandez au technicien de réaliser successivement une fine facette antérieure en disilicate de lithium et un bridge complet en zircone. Observez attentivement. S'il doit s'arrêter, ajouter manuellement du liquide de refroidissement ou modifier les paramètres entre les modes, il ne s'agit pas d'un véritable appareil hybride.

3. Négliger l'espace, l'alimentation électrique et l'adéquation au flux de travail quotidien

Sur internet, la machine paraît élégante et compacte. Mais à la réception, on se rend compte qu'elle passe à peine la porte, qu'elle nécessite une alimentation 220 V dédiée dont on ne dispose pas, ou qu'elle est tellement bruyante qu'il est impossible pour nos collègues de tenir une conversation normale à proximité.

J'ai vu des cabinets médicaux devoir réorganiser des laboratoires entiers ou installer des rallonges électriques temporaires parce que ces détails avaient été vérifiés trop tard.

Comment l'éviter : Avant toute commande, obtenez par écrit les dimensions exactes, le poids, la consommation électrique, le niveau sonore (en dB) et les exigences en matière d'évacuation d'air. Demandez au fournisseur un modèle 3D ou un plan simple superposé à votre espace afin de pouvoir visualiser l'installation. Mesurez les portes, les couloirs et la hauteur sous plafond – et ce, à deux reprises. Pensez à l'utilisation quotidienne : une personne peut-elle charger et décharger facilement, ou cela nécessite-t-il des mouvements inconfortables ?

4. Sous-estimer les logiciels et la compatibilité à long terme

Certaines machines possèdent un matériel impressionnant, mais leur logiciel est incompatible avec votre programme de conception préféré ou chaque mise à jour est payante. D'autres fonctionnent bien aujourd'hui, mais deviennent frustrantes lors de la prochaine mise à jour majeure de CAO.

Dans l'environnement actuel de la CAO/FAO dentaire, le logiciel peut faire toute la différence en termes d'efficacité quotidienne.

Comment l'éviter : Pendant la démonstration, ouvrez votre logiciel de conception (ExoCAD, 3Shape, etc.) et importez des cas concrets. Observez la fluidité de la communication avec la fraiseuse. Demandez la liste complète des matériaux compatibles et assurez-vous qu'il n'y a pas de frais de licence annuels imprévus pour les mises à jour. Discutez avec les utilisateurs actuels de la fréquence à laquelle ils interviennent pour forcer le fonctionnement du logiciel, par rapport à son utilisation en arrière-plan.

5. Omettre les références d'utilisateurs réels et les tests pratiques

Il est facile de se laisser séduire par une présentation commerciale soignée et une démonstration impeccable en salle d'exposition. Mais une machine qui fonctionne parfaitement pendant 45 minutes dans des conditions idéales peut se comporter très différemment après des centaines d'heures d'utilisation avec vos matériaux et votre équipe.

Comment l'éviter : insistez pour parler à au moins quatre acheteurs récents ayant des problèmes similaires aux vôtres. Appelez-les vous-même et posez-leur des questions franches : « Quels sont les problèmes les plus fréquents ? », « Le service après-vente est-il fiable dans votre région ? » et « Aujourd'hui, avec le recul, rachèteriez-vous ce produit ? » Mieux encore : demandez une période d'essai ou une démonstration complète d'une journée dans vos locaux avec vos propres fichiers.

6. Acheter une machine trop puissante ou trop faible pour vos besoins réels

Certains cabinets achètent la machine 5 axes la plus grande et la plus sophistiquée, pensant qu'elle répondra à leurs besoins futurs, et la voient ensuite sous-utilisée pendant des années. D'autres optent pour un petit modèle d'entrée de gamme pour faire des économies, mais le rendent rapidement insuffisant en moins d'un an.

Comment l'éviter : Soyez honnête quant à votre volume de production mensuel actuel et à votre croissance réaliste prévue pour les 24 à 36 prochains mois. Un bon fournisseur vous aidera à choisir la taille et les capacités adaptées à vos besoins, plutôt que de vous imposer systématiquement le modèle haut de gamme.

Réflexion finale

Choisir la bonne fraiseuse dentaire ne doit pas être source de stress ni de regrets. En évitant ces erreurs courantes — en ne se focalisant pas uniquement sur le prix, en comprenant les performances réelles, en aménageant correctement son espace, en testant minutieusement le logiciel, en échangeant avec de vrais utilisateurs et en choisissant une machine adaptée à ses besoins —, vous vous assurez des années de production fluide et rentable.

Si vous comparez actuellement différentes options et que vous vous sentez un peu perdu face à tous ces choix, n'hésitez pas à me contacter. Je suis toujours ravi de partager des avis francs et directs basés sur ce qui a fonctionné (et ce qui n'a pas fonctionné) dans d'autres cabinets.

Le DNTX-H5Z a été conçu en tenant compte de ces préoccupations concrètes, offrant une véritable capacité hybride native, une large prise en charge des systèmes ouverts et un fonctionnement simple qui correspond aux exigences quotidiennes des laboratoires.