วิธีที่คลินิกทันตกรรมขนาดเล็กสามารถอัปเกรดเป็นระบบดิจิทัลได้โดยใช้เงินลงทุนต่ำ

มุมมองของผู้ผลิต · การสังเกตการณ์ภาคสนามจากละตินอเมริกา เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และยุโรปตะวันออก

เจ้าของคลินิกแห่งหนึ่งในเมืองมอนเตร์เรย์ ประเทศเม็กซิโก เล่าเรื่องที่ทำให้เราประทับใจให้กับตัวแทนจำหน่ายในท้องถิ่นของเราฟัง เขาเพิ่งติดตั้งเครื่องกัดชิ้นงานข้างเก้าอี้และเตาเผาแบบเร็ว ซึ่งเป็นระบบดิจิทัลเต็มรูปแบบชุดแรกของเขา ผ่านมาสามเดือน อุปกรณ์เหล่านั้นก็คุ้มค่ากับค่าติดตั้งในเดือนนั้นแล้ว ไม่ใช่จากคนไข้ของเขาเอง แต่มาจากคลินิกขนาดเล็กอีกเจ็ดแห่งที่อยู่ห่างออกไปไม่เกินสิบนาที ซึ่งยังคงส่งเคสไปตรวจที่ห้องแล็บเชิงพาณิชย์และต้องรอผลสามถึงห้าวัน

เขาคิดค่าบริการมงกุฎละ 80 ดอลลาร์ ใช้เวลาทำสองชั่วโมง พวกเขายินดีจ่าย

เรื่องราวนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในมอนเตร์เรย์เท่านั้น เราเคยได้ยินเรื่องราวในลักษณะเดียวกันจากผู้จัดจำหน่ายในโปแลนด์ ฟิลิปปินส์ และโคลอมเบีย รูปแบบนี้มีความสอดคล้องกันมากพอที่จะต้องอธิบายให้ชัดเจน เพราะเจ้าของคลินิกขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่เคยพิจารณาเรื่องนี้เลยเมื่อคำนวณว่าการอัปเกรดเป็นระบบดิจิทัลนั้นคุ้มค่าทางการเงินหรือไม่

1. ปัญหาเรื่องปริมาตรเป็นเรื่องจริง — แต่การคำนวณนั้นผิด

เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้คลินิกทันตกรรมอิสระชะลอการอัปเกรดระบบดิจิทัลนั้นตรงไปตรงมา คือ พวกเขาคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) โดยพิจารณาจากปริมาณคนไข้ของตนเองเท่านั้น หากคลินิกทำครอบฟัน 40-50 ชิ้นต่อเดือน ตัวเลขก็ดูไม่คุ้มค่า เครื่องกัดและเตาเผาคุณภาพสูงแบบผ่อนชำระรายเดือนมีราคาประมาณ 1,500 ดอลลาร์ หากนำไปคำนวณกับครอบฟัน 40 ชิ้น ต้นทุนอุปกรณ์อย่างเดียวก็ดูสูงแล้ว ยังไม่ได้รวมต้นทุนวัสดุเข้าไปด้วย

แต่การคำนวณนั้นละเลยสิ่งที่เครื่องจักรทำจริง ๆ ในช่วงเวลาอีก 90% ที่เหลือ

เครื่องกัดขึ้นรูปประสิทธิภาพสูงใช้เวลา 10 ถึง 12 นาทีในการผลิตครอบฟันหนึ่งชิ้น หากผลิตได้ 40 ชิ้นต่อเดือน หรือประมาณสองชิ้นต่อวันทำงาน เครื่องจะทำงานประมาณ 25 นาทีต่อวัน เวลาทำงานที่เหลืออีกเจ็ดชั่วโมงกว่าๆ นั้นว่างเปล่า กำลังการผลิตที่ไม่ได้ใช้งานนี้ไม่ใช่ต้นทุนคงที่ที่ต้องลดให้เหลือน้อยที่สุด แต่เป็นเวลาทำงานที่มีประสิทธิภาพที่คุณสามารถขายได้

2. โมเดลห้องปฏิบัติการขนาดเล็ก: เปลี่ยนคลินิกใกล้เคียงให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

ภายในรัศมีสามไมล์จากคลินิกทันตกรรมขนาดเล็กส่วนใหญ่ จะมีคลินิกอิสระอื่นๆ อีกห้าถึงสิบแห่งที่อยู่ในสถานการณ์เดียวกัน คือ กระบวนการทำงานแบบดั้งเดิม ไม่มีเครื่องมือกลึงภายในคลินิก และผู้ป่วยต้องรอสามถึงห้าวันเพื่อรับครอบฟัน เนื่องจากต้องส่งเคสไปทำที่ห้องปฏิบัติการเชิงพาณิชย์

เมื่อคุณมีศักยภาพในการกัดขึ้นรูปด้วยระบบดิจิทัลแล้ว คุณสามารถให้บริการประมวลผลแบบเสร็จภายในวันเดียวแก่คลินิกเหล่านั้นได้ ขั้นตอนการทำงานนั้นไม่ซับซ้อน:

คุณไม่ได้พยายามลดราคาเพื่อแข่งกับห้องปฏิบัติการเชิงพาณิชย์ คุณกำลังแข่งขันกันที่ความเร็ว และในกรณีฉุกเฉินของผู้ป่วยหรือการนัดหมายในวันเดียวกัน การตรวจภายในสองชั่วโมงย่อมดีกว่าการตรวจภายในสามวันเสมอ คลินิกใกล้เคียงจะยินดีจ่ายในราคาที่สูงกว่าเพื่อแลกกับบริการนี้

3. ข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์: สิ่งที่รุ่นนี้ต้องการ

รูปแบบการรีดร่วมจะใช้ได้ผลก็ต่อเมื่ออุปกรณ์ของคุณสามารถรองรับคำสั่งซื้อจากภายนอกได้อย่างราบรื่น มีสามสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้:

4. ความเป็นจริงทางการเงิน: ตัวเลขต่างๆ เป็นอย่างไร

เมื่อเข้าใจข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์แล้ว การประเมินแบบจำลองทางการเงินก็จะทำได้ง่ายขึ้น รายละเอียดต่อไปนี้อิงตามสถานการณ์การผ่อนชำระรายเดือนที่สมจริงสำหรับชุดเครื่องกัดและเตาเผาผนึก:

จุดสำคัญคือ: การทำครอบฟันภายนอกเพียงวันละหนึ่งชิ้นก็ครอบคลุมทั้งค่าวัสดุและค่าผ่อนอุปกรณ์รายเดือนแล้ว ส่วนที่เกินกว่านั้นถือเป็นกำไร

เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น: คลินิกในเมืองมอนเตร์เรย์ที่กล่าวถึงข้างต้นนั้น ทำครอบฟันภายนอกได้ประมาณ 30 ชิ้นต่อเดือน ภายในหกสัปดาห์หลังจากเปิดให้บริการ ซึ่งคิดเป็นประมาณ 1.5 ชิ้นต่อวันทำการ เขาไม่ได้ทำการตลาดอย่างเป็นทางการเลย เขาโทรไปหาคลินิกใกล้เคียงสามแห่ง อธิบายถึงระยะเวลาดำเนินการสองชั่วโมง และเสนอให้ทดลองใช้ฟรี ปรากฏว่าสองในสามแห่งกลายเป็นลูกค้าประจำภายในหนึ่งเดือน

5. วิธีเริ่มต้นใช้งาน (ก่อนที่คุณจะซื้ออุปกรณ์)

สิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดที่คุณควรทำก่อนตัดสินใจซื้อฮาร์ดแวร์ใดๆ คือการตรวจสอบความต้องการในพื้นที่ของคุณอย่างง่ายๆ โดยมีขั้นตอนสามขั้นตอนดังนี้:

การสนทนานั้นยังทำหน้าที่เป็นการติดต่อลูกค้าเบื้องต้นด้วย คลินิกที่อธิบายถึงปัญหาเกี่ยวกับเวลารอผลตรวจทางห้องปฏิบัติการถือเป็นลูกค้าที่ผ่านการคัดกรองเบื้องต้นแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องขอให้พวกเขายืนยันข้อผูกมัดใดๆ การเสนอทดลองใช้ฟรี (เช่นเดียวกับที่คลินิกในมอนเตร์เรย์ทำ) มักจะปิดการขายครั้งแรกได้อย่างราบรื่น

บทสรุป

ความกังวลเกี่ยวกับการอัพเกรดทันตกรรมเป็นระบบดิจิทัลนั้น มาจากการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนแบบครบวงจร: ปริมาณคนไข้ของฉันเพียงอย่างเดียวจะคุ้มค่ากับการลงทุนนี้หรือไม่? สำหรับคลินิกขนาดเล็กส่วนใหญ่ คำตอบที่ตรงไปตรงมาคือ: ไม่ใช่ในทันที

แต่การคำนวณนั้นละเลยคลินิกอีกสิบแห่งที่อยู่ห่างจากคุณไม่เกินสองไมล์ ซึ่งต้องการสิ่งที่คุณจัดหาให้ได้พอดี เมื่อคุณคำนึงถึงรายได้จากภายนอกที่คลินิกเหล่านั้นสร้างขึ้น การคำนวณก็จะเปลี่ยนไปอย่างมาก และอุปกรณ์นั้นก็จะหยุดเป็นภาระและเริ่มทำหน้าที่เป็นโครงสร้างพื้นฐานสำหรับแหล่งรายได้ที่สอง

จุดเริ่มต้นหลักนั้นง่ายกว่าที่เจ้าของคลินิกส่วนใหญ่คาดคิด: โทรศัพท์สามครั้ง ทดลองใช้บริการฟรี และคำอธิบายที่ชัดเจนว่าการให้บริการภายในสองชั่วโมงนั้นหมายความว่าอย่างไรสำหรับผู้ป่วยที่นั่งอยู่บนเก้าอี้